かなりの重量物だが送料無料はよかった。
土台部分の部品のバリがひどく、おもりを通すポールがあり得ないくらい傾く状態だったためサポートセンターへ連絡した。電話で1時間ほど説明し、写真も送ったが、そういうものなので使用上問題ないのでそのまま組み立ててくださいとの回答。傾きがひどすぎて組みたてできないと伝えると、ポールを締結しているボルトを緩めたままにして傾かないようにしてくださいとのこと。納得がいかず設計的におかしいと説明するための断面図を自分で書いてメールで送り、ようやく納得してくれたのか、めんどくさいと思われたのか分からないが代替部品が送られてきた。
届いた部品は最初届いたものと全然違ってポールは真っ直ぐ取り付けられ、組み立ては3時間ほどかかったがさほど難しくはなく無事に組み立てられた。そういうものですと言われていたのは一体なんだったのか(笑)ただ、かなり長時間電話で話をしたが、受け答えの口調は丁寧で、最終的には代替部品を送ってもらえて解決できたので、サポート体制はしっかりしていると感じた。
商品に関しては、可動部分がこすれて黒い粉が出てきたり、グラグラしたり、動きがスムーズでなかったりというところはあるが、値段の割には納得のできるレベルと思う。