2つ注文して届いたら、分厚い瓶にもかかわらず1つの瓶がぼろぼろに砕けていて、オイルが段ボールに染み出ていました。プチプチ梱包一巻だけだったので、ガラス瓶が砕けてオイルが漏れ出ていました。翌日に電話したところ「はーーい、つかのでーーす」みたいな軽ーい感じの応対で、保留にもされず後ろでの会話が筒抜けでびっくりしました。不在という担当者代わりの方は「翌日担当者からご連絡します。不良品は送り返してください」と言っていましたが、翌日に連絡をくださった担当の方は「代わりの品を発送させていただきます。破損していた分は廃棄されて結構です」とのこと。粉々のガラスの破片まみれの商品を処理するのも大変だったので、送り返す方がこちらとしては楽でした。割れ物のラベルを貼るとか、梱包をもう少し頑丈にするとか、もう少し検討していただきたいです。