商品が到着し開封しました。すぐ確認したら液晶画面に指の腹では取れない白い汚れがあり、返品交換を依頼したところメーカーに問い合わせをして!!とのことでした。今まで楽天でお買い物をしていますが、初期不良で商品を仕入れて販売している店舗ではなく、メーカーに問い合わせるのは初めてです。楽天の別のお店(香野商会ではない)で大型商品に初期不良があり、1年保証があったので連絡をしましたが、写真などのやり取りの確認後、先に新しい商品を送ってくださり入れ替わりで返品のお品を返送しました。その後は販売店がメーカーに問い合わせをし、双方間やり取りになるのでしょう。商品を先に送って下さったのには一般的ではないので驚きましたが、会員制の楽天なので信用性が高いとの判断でしょう。とても助かる良い店舗対応ですし、そちらのお店ではその後も何度も購入しています。現在株式会社オムニに問い合わせ中ですが、どうなるか、いつになるか分かりません。急ぎで必要なのでamazonで買い直しています。amazon発送ですと、返品交換などは問題なくスムーズです。楽天は店舗に依りけりな、こういったところが残念です。商品は使用していないので良品か分かりません。発送は8日注文10日着で早かったです。少なくとも私は、急ぎの場合の注文は、初期不良の場合を考えてから注文した方が良いと思います。返金は依頼していないのでどんな対応をするか分かりません。ご参考にどうぞ。
追記;メーカーへ問い合わせ、お盆休みを挟んで商品が送られてきました。メーカーの対応は何度も連絡を下さり安心でした。送られてきた商品には、液晶画面に保護シートが添付されていました。楽天ショップから送付されてきたものには保護シートは最初からありませんでしたし、画面の汚れの件もあり私に到着した物は新品の商品であるのか疑わしいと思いました。