設定してからSIMロックがかかっていることがわかり調べたらpromaxではなくproだったことが判明。問い合わせしたら発送の際間違えたとのこと。既に元の携帯でラインなどが使えなくなっている状況だったのですぐに代替え品を送るよう頼んだが、返品扱いになるので返送商品の到着と発送間違いが確認できないと送れないし、その旨商品ページに記載してあるとの一点張り。あきらかにスタッフのミスで、在庫確認して商品は確保してあると言うのなら、こちらが当日返送しているのだから先に商品を送るべきでは!?こちらが困っているのは十分わかるはずなのに、電話対応ではなくチャットによる時間のかかるやりとりで、結局一日中かかってしまった。このせいで仕事に影響が出て収入が減り、せっかく安くて良いものをと思って購入したのに結局新規で買うより高くついてしまった。しかも、設定している最中に画面にproと表示されているのに気づいて問い合わせしなかったら、機種間違いにも気づかなかった。問い合わせて初めて間違いがわかるなんて商品管理がずさんとしかいえない。promax本体をてにとったことがなかったので、危うく騙されるところだった。開封時に、大きさはこんなものか?と初めにわからなかったせいもあるが、商品がボンと送られてくるだけなので携帯にあまり詳しくない人はこの店は全くお勧めしない。結局即日発送されず、正しい商品が送られてくるまでかなり時間がかかり、商品をあけても謝罪文ひとつなく、ただ携帯と設定仕様書が入っているだけ。誠意のかけらもない。購入しなければよかった。不満でしかない。