新品と表記されていましたが、外箱に穴が開いている商品が届き交換を依頼したところ交換不可として断られてしまいました。段ボールに外側から傷がつくようなあとは無かったため、送付前についた傷ではないかと伝えましたが商品中身に傷がない限り交換はできないという事です。昨今中古でも状態が記載されているなか、新品表記でこのような対応を取られてしまい大変残念な結果となりました。本ストアでは外箱も商品の一部だという考えは通用しませんので、高価な商品を購入する場合はこのようなケースがあることを前提とした検討が必要になります。