あえて辛口で……
お正月休み明けから10日も経過してようやく手元に届きました。それも当初予告された納期よりも遅くなっての納品です。
注文内容から追加料金が発生するということで「乗りかかった舟」でしたから千円の追加料金もお支払させていただきました。
そして肝心の商品ですが、、、可もなく不可もなく…という程度の出来栄え。
それよりも気になったのは「(商品を)送りました」とメールを受信してからも時間が余計にかかったこと、このことは大変気にかかります。
その要因の一つとして郵便番号が本来記載されるべき欄に記載されなかったことがあると考えられます。
ほんの少しの手間ではないでしょうか。
同一の市町村間の配送です。郵便番号が的確に適所へ記載が在るだけでもう1日はやく届いたことは容易に推察できます。極端に申しあげればその程度の理屈は小学校で学ぶレベルの話です。
その程度の認識すら持ち合わせて戴けないのは残念と云うよりも、もはやこのお店に期待する方が間違っているという事でしょうか。
それでなくても予定の納期がずれ込んでいるなかでこのような対応をされますと「開いた口が塞がらない」のも同然です。
せっかくの商品も少しの手間を省いてしまったことで出来栄えすら台無しにしてしまうことがある、とてもわかりやすい例になってしまいました。
HPにあるような真心こめて造った印鑑なのかもしれませんが、様態ではその真心も伝わり方は極めて乏しく製作者の意に反した形で届くことになっていると受け止めました。
どうぞこれからは全社挙げて隅々まで業務を見直して満足度の高いお仕事をされますよう期待しています。