ソファベッドをIKEAやニトリでも探しましたが、このソファベッドに一目惚れして注文しました。
ソファ自体はサイズや硬さもちょうど良く大変満足です。
アプリで購入しようとするとシリコンマットの購入も促されますが、配送業者の方によると脚は傷つかない素材のようでシリコンマットなどは別途購入する必要はないそうです。
他の方の口コミで、横78センチの幅で長さ220センチ取れれば入ると書いてありましたが、自宅マンションのエレベーターにはその寸法では入らなかったので要注意です。
もう一点、他の方の口コミにもあった30分前に配送業者から電話がかかるというものもありませんでした。
ここからは会社への不満なのですが、画像にもある通り商品の配送日の日時変更をお願いしていたのですが、変更されている様子がないため再度問い合わせし、「配送業者へ希望なし最短ご希望の旨をお伝えさせていただいております。」と言われたので安心していました。
けれども、商品は配送業者の手元にあるはずなのに問い合わせから8日経ってもちっとも届きませんでした。
ここの会社への信用がなくなったため配送会社に直接連絡すると、「日時変更の旨を伝えられていません。」と伝えられました。
私としては商品の日時変更を1/20にお願いし、1/23には確認もし、大丈夫だと言われたのにも関わらず1/28に連絡してみると「楽天と配送会社との連携がうまく行えておらず、希望日変更の依頼が完了していない状態でした。」と。
8日間何をしていたのでしょうか?本当に不満です。
しかも私は配送会社と連絡を取り合い1/29に配送をしていただきました。
そのため3枚目の画像「明日、30日に配送業者からお客様へお電話で連絡させて頂きます。」という連絡はおかしいです。
1/29は配送業者は営業しておりましたし、きちんと連絡を取り合っていれば1/29に私の自宅へ配送していたこともわかったはずです。
配送業者へも私へも何度手間をかけるのでしょう?
商品が気に入っただけに一連の対応に大変不満でした。
日時変更が必要ない方や心の広い方のみ、こちらでの買い物を勧めます。