残念ながらお店の対応が悪かったです。
自転車を組み立てていると、金具の一部が曲がっていることに気がつき、これはどうしようもないなと思いお店にメールにて部品取替えの連絡をいたしました。
ところが、お店側の第一声は、「ペンチで直してください」思わず唖然としてしまいました・・・。
もちろん、ペンチで直せる状態ではありません。
直したとしてもこちらは新品の商品を購入したわけであり、中古のわけありを購入したのではありません。
しかも、こちらが使用していて壊れてしまったものでもないのです。
あまりにも非常識の返答に返す言葉を一瞬失ってしまいました。
また、メールで連絡したにもかかわらず、中一日たっても返答がなかったことなども不快です。
最終的にはメーカーより部品が届きましたが、お詫びのメールもなく、部品が届いたかの確認もなく、売ってしまえば終わりの対応でした。