最低です、佐川急便。
発送翌日荷物の追跡をしたら「配達中」のとの事。
今日中着くだろうと待っていたのにその日は来ませんでした。その日留守番していた母は出掛けられずでした。翌日問い合わせしたところ荷物が多かったからとこちらに連絡もせず持ち帰ったとのこと。
日にち指定をした訳ではないので佐川急便がそう言う流れだなんだと渋々納得し、当日中届けてもらう様お願いしました…が待てどくらせど来ません。再度電話をし、催促。それでも来ず3度目の電話。「30分以内にドライバーから必ず電話をさせますので、電話番号を教えて下さい」とあちらから言ってきたにも関わらず1時間経っても連絡なし。結局電話をくれないまはま訪問した様で留守電の母がたまたま対応出来ずまた持ち帰られ4度目の依頼。この時点で疲れきってました。電話に出た女性が「◯◯様ですね?」とこちらが名乗る前に言ってきました。必ず本日21時までにお届けいたしますと。
結局届きませんでした。19時回ると留守電に代わり夜間問い合わせも出来ず、ドライバーに電話しても全く出ず。憤りで寝れませんでした。
引き取りに行くにも担当営業所が遠いのと、ドライバーに連絡がつかないので持ち帰る時間もわからずただただ明朝電話が繋がるのを待つしかない状態でした。
今朝(20日)ドライバーにも担当営業所にも電話を入れ、対応の悪さを指摘した上で新幹線の時間もあり最悪午前中に持ってきてくれないと間に合わないことを告げましたが、どうなることやら。
今回2回目の購入で翌日には届くことを知っていましたし、1~2日の余裕はあると思っていたのでこんなことになるなんて予想もしていなかった分ほんとに気持ちが沈みます。もう佐川急便に対して信用は0。
ほんとに午前中に届けてくれるのかさえ信じられません。楽しみにしているワールドカップ、ユニフォーム無しでの応援になるのかと思ったら…。
次回もし注文することがあったら佐川急便以外で!と一言付け足すことでしょう。
皆様も気をつけてください。