到着後早速使用したが、途中強制終了やエラーが出たためヘルプを確認した所、ACアダプターとケーブルは純正を使用しなければならないと、。私は持っていなかったので別途購入。再チャレンジするが上手くいかないため、サポートと連絡しながら対応していただきました。商品を一度交換してもらいましたがダメで結局原因はSDカードにあるとのこと。サンワダイレクトでは保証できないからとトランセンドへ連絡しました。トランセンドからはQubii購入者から同じ様な問い合わせがあるとの連絡とともに、商品の相性で使用できないことがあるとの返答でした。何度も再インストールやバックアップに時間を費やしたのに結局バックアップも出来ず最低な商品でした。