6/19夜、画面から34インチのパターを注文した。
6/20朝、店側から注文確認メールが届き、本日中に発送の連絡がない場合は、取り寄せ商品(画面には本商品は取り寄せ商品との記載はなし)で、通常4、5営業日前後で発送するとの記載があり、結局、発送の連絡がなかった。
5営業日過ぎても連絡がないため(4、5営業日過ぎたらもう少しお待ち下さいとの連絡があってもいいのではないか)、6/27夜こちらから確認のメールをしたところ、6/28朝、返信があり本日発送予定との連絡あり(なぜもっと早く連絡しないのか?)。
6/29夜にやっと届き、商品のシュリンクをとってから商品をよく見ると35インチの商品だった。
商品発送の案内メールには注文した商品と違っていてもシュリンクを剥がすと返品はできないとの記載あり。
6/30に店側に電話をし、1.商品が違う(35インチはNG)点と2.シュリンクを剥がしているので34インチにする費用を要求したが拒否された。仕事中の合間の電話だったので10分程度会話し切ったが、釈然としなかった。
理由1:シュリンクを剥がしてしまったのはこちらの過失なので返品ができないのは仕方ないが、誤発送によって35インチの商品が届いているにもかかわらず34インチにする費用を拒否するのは、店側がご発送のミスに対しての責任を負わない不誠実な対応のため。
理由2:万が一33インチだったら流してもよかった(身長が低いので33インチでもOKだった)が、35インチで明らかに長すぎて使い物にならない。だから34インチへの費用が要求したが拒否された。
理由3:そもそもこの商品が取り寄せ商品と画面上で明記されていれば絶対に買わなかった。にもかかわらず、10日も待たされ、使い物にならない商品に正規の料金を支払い、私自身損失を被っているのに、店側にだけ利益が発生する不平等な商取引だったこと。
教訓:商品は注文したものかどうかを必ず確認する。
これを読まれた方、どう思われますか、購入者が全面的に悪いのでしょうか。正直、悔しくて、涙が出ました。
楽天のゴルフショップからは当分の間、購入することを止めようと思ってます。