ブラウンと共に、お客さんが来た時用に購入させていただきました。
金曜日深夜の発注でしたが日曜日に届き、迅速なご発送に頭が下がりました。
助かります、ありがとうございます!
先にブラウンを問題なく組み立てた後にナチュラルに取り掛かったところ、脚2本についてボルトを受ける金具が奥に入り込みすぎていてネジ切りにボルトが届かず組み立て出来ない状況となってしまいました。
自身も商品の品質管理を行っている立場なので「こういうものも混じるよな仕方ない!」ということでショップ様に写真添付のメールをお送りしたところ、翌日月曜日に早速ご返信の上、丁寧に代替品のお手配のご提案をくださいました。
とても丁寧にお心遣いくださいまして、代替品のご発送をお願いいたしました。
※追記
代替品の脚2本いただきましたが、どちらも同じ2穴中1穴に同不具合が生じておりました。
他の同不具合に遭遇された方の対処法で、間に噛ませる部品を一つ取り除くことでなんとか閉めることができました。
対応書いてくださった方に感謝です!
木製品に穴を開けて金具を差し込むという工程上、位置を完全に統一できないのは仕方がないので、どちらかというとネジの長さの方をもうほんの数ミリ長いものに変更するか、製造時に金具が奥に入り込みすぎないようにできる工夫を考案することを推奨します。
この率だと他のお客さんにも同様の不具合が発生している可能性がありますので、早急に部品の品質チェックと製造現場への情報共有をした方が良いです。→レビュー確認したらやはり同事象報告が散見されますので早急に製造現場と相談した方が良いかと思います。
折角不具合原因となっている部分の写真もお送りしていますので、不具合対応品に同不具合が生じていないか確認をせずに代替品発送というのは自分の仕事柄かなり看過できませんでした。
申し訳ないですが評価ダウンとさせていただきます…!