ニューバランスの靴が好きで、忍者シリーズのスニーカーをよく買っており、現在子供が履いているのが20.5。お店で(違うメーカーの)トレシューをいくつか履いても、20.5cmで良いと言われ、20.5cmを購入。
しかし、このトレシューは通常より大きかった。
写真のように、21cmのアディダスのトレシューと大きさが変わらない。
今すぐ履けるものが必要だが、交換を頼んでもできず、タグが無いと返品もできないとの事(いつも履いてるニューバランスなので大丈夫だと思い、切ってしまった)
仕方がないので別のものを購入した。
子供の靴なんてすぐ履けなくなるから価格を抑えることが第一の希望だったが、かえって高くついてしまった。
店舗の方曰く、通常サイズとの事。
これで?と言う感じ(後日買った20.5cmのアシックスのトレシューとの写真有・4枚目)。
うちはワンサイズ小さいものと交換できればそれで良いのだが、店舗側がこれを通常サイズと言うならうちに届いたものがたまたま大きいものなのかもしれないと言う事で、返送して店に送らないと判断できないとの事。急ぎのこちらとしては間に合わない。
返品するにしても購入の際に使ったポイントも返ってくるか分からないとの事(大半ポイントで購入している)。
購入の際の送料、再購入の送料、その上返品の送料までかかるなら、1足靴が買えてしまう。
ニューバランスは好きで、商品の作りもいいと思うので、サイズさえ小さいものにできれば満足だった。
店舗の対応も悪く交換もできず、ただただ残念。
何度かやり取りをしていても、一度も謝罪の言葉は無かった。通常なら、ご迷惑をおかけしました、程度の言葉一つはあると思うが、それすら一切なかった。
返金方法は私の銀行口座へ振り込みとの事。口座番号メールで送るのも躊躇。
今まであらゆるものをネットで購入したが、交換や返品をお願いしたいと思ったのは初めて。
ここまで融通きかず、不便で、お金も発生するんだ、と勉強になった。
対応する方の言葉の選び方、対応だけで印象は全く変わったと思う。
担当者は名前すら名乗らないのでどなたかも不明。
補足:2枚目21.5cmのナイキのトレシューとの写真。
3枚目再度購入したアシックスの20.5cmのトレシュー。