宅配便の方が
「営業所に到着した時から、段ボールが破損した状態でしたので、
確認をお願いします」との事でしたので
玄関先で段ボールを開けると、段ボールの破損した部分とは反対側の熨斗が
破れた状態でした。
熨斗の破れ具合から、梱包時に破れてしまっていたものと思われます。
(破損(破れ)の確認をせずに封をされていた)
自宅用でしたら、これくらいの破れは構いませんが
贈答用なので、これでは困ります。
外箱の段ボールの破損は、国内からの荷物では初めての体験でした。
このような状態で到着するとは、想定外でしたので
先方様に、直接 送付せず良かったと思いました。
「あす楽便」で購入いたしましたが、
入金確認のメールはなく
発送メールは、商品到着と同じくらいで「本当に商品は到着するの?」と
とても不安を感じました。
返品・交換の連絡は、こちらから連絡のみで
返信をお願いいたしましても
お店からのメール・電話でのご連絡は頂けませんでした。
商品は とても素敵ですが、店舗対応には不安が残りました。