21.8.10注文
クレンジングを注文する際に、ちょっと気になっていたこの泡立てボールも買ってみました。
ですが、届いた中に、この商品が入っていませんでした。
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クレンジングしか届かなかったので、ショップ様が入れ忘れたようです。
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なので、商品が届かなかったということで
こちらのぶんの評価は1にしました。
(気づいたのが遅かった為、手元に届かなかったことは言わず諦めました。)
届かなかったため、また買い直すことになりましたので。
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手に入れられず使ってみれないから
次回の他の注文の際に、もう一度注文しました。
この注文に関しては★1ですが‥
次の注文をした時にその旨お伝えしましたら
謝罪と届かなかったこの商品を、次回注文時の注文商品と共に送付されました。
お店からは後日ミスにご対応ありましたが、
(それについては次回の評価になります)
★この回に関しては、品物が届かなかったためこの評価とします。
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次回注文時に届けられたわけですが‥
ただ、ミスへの対応として、??が残ります。
とても変な対応でしたから、??でいっぱい
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届かなかったために買い直しが必要になり再注文した訳ですから、
通常でしたら、2度目に注文の分を差し引くのが普通では?と思うのですが?(送り直しはせず)
注文した分に更にプラスされて、送り直すとは(1個でいいわけですし)謎。
お店のミスで同じ品を注文しているのですから、そこにプラスですと2個になってしまうだけでして
お支払いは2度してる事になり‥これって余計な1回分は発生したままで、手元には2個も必要としていなかった商品があるという結果です。
これにはよく理解できませんでした。
送り直していただくご対応の際に再注文分はキャンセルされているものだとばかり思っていましたが
つまり、ご対応であってご対応ではないような結末です。
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結果的に、余分な2個買うことになったには変わりなく、
これで解決されてるのか?というのが私にはよくわかりません。
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不手際で届けなかった分を、差し引きすれば済む簡単な話では?
後から余計な分を送るのではなく、
前回届けなかった分を注文から引けば(キャンセル扱い)辻褄が合う話で、
シンプルな処置でよかったと思います。