金具を2種類・250円程度の買い物だったのですが、商品到着まで一週間かかりました。
やっと届いたと思い開封すると、注文した商品より大きなサイズの金具が。
商品説明の表記が間違っていたとの事ですが、ミリ単位で部品を買い揃える手芸用品を取り扱う店舗としては致命的なミスだと思います。
商品の交換には対応してくれましたが、メールの文面がなんと言いますか、スタッフさんが若い方ばかりなのか・・・「○○(商品)の取り扱いはありませんね」など、失礼とまではいかないものの、対顧客、ましてやクレーム対応としてはありえない文章だと感じました。
コンビニのアルバイトの高校生とやり取りしている感覚でした。
結局、注文から交換商品の到着まで丸3週間。
アクセサリーを作りたかったのですが、創作意欲もすっかり失せてしまいました。
交換で到着した商品にも、お詫びの文面は愚か、明細すら同封されておらず、「なんだかなぁ」という感じでした。
安価な買い物で細かくクレームをつけるのは気が引ける部分もあるのですが、他店舗様と比べて情報提供や対応があまりに劣ると感じた為、このような評価とさせて頂きます。
お急ぎのお買い物や細かな部品をお求めの方には、この店舗の利用はおすすめ致しません。