以前使ったことがあったのでリピートでした。
連続使用して4日目くらいからかゆみとともに湿疹が出来ました。
香水でかゆみと湿疹なんて、初めて経験しました。
以前も使ったことのある香水が肌に合わないとは思わなかったのですが
一旦使用を中止し、湿疹が収まってから他の香水で試してみても湿疹が出なかったので
劣化品だと思い、ショップに交換を依頼しました。
当然、開封し容量も少し減ってます。
これ以降、こちらのショップの対応は驚くほど親切丁寧、誠意のこもったものでした。
1.輸入元への品質管理を確認
2.入荷したばかりのものがあるのでそちらと交換します
3.交換時の返送の送料も着払いを申し出
4.交換品でも同症状が出た場合は返品も受け付ける
交換品が届いて、試したところ同じ症状が出ました。
パッチテストでは異常が無いのですが、手首の内側など同じ場所に連続して4~5日付けると
かゆくなってきました。
結果的に私の肌に合わなかったのだと諦め、返品したい旨メールを送ると
着払いで返送をと。
返送の準備をしている中、商品にも異常が無く、ショップの落ち度もないのに
開封済みの商品を2度も返送するのは、さすがに気が引けたので
連続使用を避けて使うことにしました。
香りがとても好きなので、気に入ってるだけに湿疹は残念ですが
ショップの対応は素晴らしいもので、メールの内容にも人柄の良さが感じられるものでした。
今後、香水を購入するときはこちらのショップにお世話になろうと思います。