商品はとても素晴らしいです。さすが日本ベッドさんですし顧客窓口でお話しした日本ベッド社さんのご担当の方の対応も迅速かつ丁寧でした。
しかしながらショップレビューにも記載の通り、出品社のスタンスが悪どすぎます。
写真にある通り、注文したのは枕元の棚(シェルフ)付のベッドフレーム。
アイコンの写真だけでなく、商品説明の写真も棚つきのもので、私も枕元の棚が必要で写真に基づき注文しました。
ところが届いたのは棚がないフラットなベッドフレーム。
すぐに問い合わせましたが、日本ベッドさんに落ち度はなく、出品者の注文伝票から棚無しのフラットタイプだったそうです。
実物と異なる写真で陳列し、説明文にも一切触れられていないのは詐欺ではないのでしょうか?
配送業者さんにも、日本ベッドさんにも迷惑がかかっておりますし、受取側も大型配送品のため仕事の予定をつけて家に待機をしておりました。迷惑極まりないです。
当然出品者のご負担で諸々ご対応いただけるものと思いますが、謝罪のご連絡もいただけておらず、(日本ベッドさんのご厚意で)本来の棚つきの製品にお取り替えいただく際にも再度受取りの調整が必要となります。
顧客目線の誠実な対応に改善いただきたいです。
大きい買い物なのでそうそうないですが、もう二度と出品者からの購入はいたしません。
普段口コミなどしないのですが、被害者がほかに増えないように書き込み致しました。