予約注文商品だったため、3/13注文したのに、船便が遅れていて入荷が遅くなると連絡があって、楽しみにしていたであろう甥っ子の入学に間に合わなかったのは仕方ないとしても。
組み立ててみると、後輪が曲がっている。そのせいでギアもブレーキも正常に使えない。前輪の泥よけカバーのネジが外れていて固定されていない。スタンドのロックが途中までしかかけれない。足をまたぐ目立つ部分のフレームに塗装剥がれの大きな傷。なんだこれ?リサイクル商品?って自転車が届きました。問い合わせしようとメール作成しても、送る段階になると文字化けして送れない。電話連絡しても、つながったかと思いきや、『掛け直してください」という自動音声が流れ、受付と話すことがなかなかできない。だったらいっそつながらなくていいのに。ちなみに、らちがあかない担当者との面倒なやりとりのあと、やっと届いた交換分も後輪曲がってました。ギア入れたらものすごい音を発します。担当者いわく、すべての商品は間違いなく検品して送ってるそうです。当初はまだレビューを見ていなかったので、「うちの他にこのような不良状態の商品のクレームはありませんか?」と担当者に聞きましたが、ございません、との返答。(皆さんのレビューとは随分違う認識のようです。)いい加減呆れて、返品をお願いしたら、最初と違う担当者に変わってるし、交換しか出来ないの一点張り。今までかかった送料をこちらが負担したら、お客様事情による返品として返金可能だそうです。(買わないのなら、こちらから送り返した着払い2回分の送料計4200円支払えということ。)こちらに不備はないのに?最悪な店です。不良品を2回も送っていながら、自社は何も負担しないってどうなんでしょうか?
もし一方的に次の交換分が届いたら、すぐに消費者センターに持っていきます。もうこの店と関わりたくありません...