ビタCとレチノールの2本セットを購入しました。
3本セット(ビタCが入っていない)が誤って届いたので問い合わせた所なぜか交換するから追跡番号がわかる写真を送れと言われ不思議に思いながら送りました。(自社で追跡の管理すらしてないの?)
GW中だったため時間がかかるのは仕方ないですがGW明けに返事がきたら「5/8現在」在庫がない、入荷未定といわれました。
私が購入したのは4/26。問い合わせをしたのは5/2その時点で在庫の確保がされていないのにまず呆れました。
さらにはじめは在庫がないと言って先にこちらが返送して到着したら返金すると言われ、GW明けで仕事も忙しいため集荷に来ると言われてもすぐにスケジュールを開けられないので
それなら面倒なので3本セットにしていいから差額を返金してもいいと打診しました。
そして購入されているのに在庫の確保をしていないのはおかしくないか?と投げると
翌日にその期間中はマラソン中だからたくさん注文が入ったからと訳の分からない言い訳。
それなのに5/8に少しだけ入荷があったから「5/9現在は」あります。と返答。
全く意味が分からない。
こちらが返答したのは5/8の15:30、返信があったのは翌日12:00頃そのわずかな間に入荷があったにも関わらず先に入荷状況の把握もされておらず在庫がないからと返金の返答のみ。
在庫があるなら先に商品を発送してくれれば、こちらのタイミングで返送するのに…。
在庫があるなら交換してほしかったです。在庫がなく入荷も未定だからと言われたので返金対応を申し出たのに。
問い合わせの担当者も全く誠意も感じず適当な対応。自分は悪くないと言った態度。
挙句の果てに間違った担当部署に注意をします。と。
間違えたのはあなたではないかもしれないが、そちらでは?
物が良かっただけにとても残念でした。