到着後即組み立て、試しこぎをしたところ負荷がかからないことに気づき交換の連絡を入れましたが、ボディ部分のカバーを外してネジ調整すれば治るかも?という提案を受ける。カバーを外すには専用工具も必要で貸し出すと言われたが、素人の分解で破損すると交換や返品ができなくなると思い交換を再度申し出る。交換には不具合の証明のため動画をおくれと言われたが、そもそも負荷調整の証明を動画でどう送れというのか…その旨伝えたが動画が無いと受け付けないと言われたのでとりあえずペダルを回している動画を送りました。こちらでの修理提案や動画の件などで不信感が強くあったため交換ではなく返品に切り替え、3/27に返送したが未だに連絡がない。10日以上経つのに返品の処理もされておらず、最後の連絡には欠品や不具合の再現性がなければ往復送料を請求すると書いてあったため、欠品などの言いがかりをつけられないよう梱包する際に動画を撮った。もし再現性がないと言われたら、こちらにも不具合の再現性がないという証明動画を送ってほしいと思う。正直とんでもないお店だと思う。