週末には間に合わないと思います。
まずはこちらに送って頂かないと交換はできません。
不良品かどうか確認してから交換品を送るのが一般的だと思います。
例えばですが、
こちらから送ってお客様が返送して来ないということもありますし、お客様が不良と言っていても不良でない可能性もあるからです。
9月3日お問い合わせいただき、4日のお昼には返信しております。
迅速に対応していたと思います。
さらに3日間なんの連絡もなかったので心配をして7日にこちらから連絡もしております。
交換に時間がかかることもお伝えしていました。
この状況でもこちらのせいで週末に間に合わないのでしょうか。
↑実際に交換して欲しいと送ったときの返信です。
なぜこんなに喧嘩腰なのでしょうか。オピネル自体は悪くないと思いますが、働いている方が残念賞なので他のショップで購入することをお勧めします。