電話で打ち合わせながら引き出しの追加等オーダーし、約20万円で購入。
まず、配送業者とお店との連携ができてない。エレベーターが狭くて品物が乗らないかも…と事前にお伝えしていましたが、まぁ大丈夫でしょうと判断され、作業員二人で運搬しようとするも、エレベーターに乗せられず、家にいた夫と三人がかりでマンション7階まで階段で運ばなければいけませんでした。作業員はドライバーすら持っていない。最終的に組み立てた棚は上下がずれており、後から気付いた夫が直しました。
オーダーで追加した引き出し部分に初期不良が見つかりました。金具が飛び出し、木材に割れが見られました。
検品に見落としがあった等の説明をされましたが…そもそもちゃんと検品しておれば見落とすはずのない目立つキズです。
本当に、一度でも検品したのか怪しいものです。
修理を依頼するも、戻ってきた品物は…直っていない?飛び出た金具は撤去されていましたが木材にヒビの入っているものがそのまま返ってきました。
そして修理品を運んできた業者はこれまた最悪。約束と違い、設置まではしてくれませんでした。複雑な仕組みの引き出しを自分で入れるはめに。苦労した結果、本体に大きな傷をつけてしまいました。自分の不手際ですが、ガッカリ。
最後に…修理品が戻ってきましたが内部資料と思われる紙が一緒に梱包されていました。『かなり細かいお客様です』『点検、梱包をいつもより丁寧にしてください。』普通、内部資料は出荷時抜いておくはず。こういった点でもいろいろ迂闊な店です。
『細かいお客様』でなくても最初から最大限丁寧に対応してほしいものです。