大きいのですぐとれました。
今までたくさん楽天ショップを利用して参りましたが、こんなひどい対応をされるショップ様は初めてです。送料無料商品とメール便可能の商品のみを購入しましたが、800円宅配便の料金をとられました。
購入時にはもちろん、送料無料の表示にて注文をすませました。
しかし、勝手に送料変更手続きされ、送料を800円もとられて宅配で届きました。
メール便に収まらなかったとのこと。。それならば、メール便二つで送る、もしくは送料を確認して送る。べきだと思います。
宅配で梱包されたのはお店の都合です。
メール便は220円とありますが、800円お店の都合で取られ、たくさん購入して損をしました。
そのような事は一言も購入時には書いてありません。騙された気分です。
当然、返金のお願いを連絡しましたが、その後の対応がまた最悪でした。
(1)今回ご注文いただきました商品の総計が、メール便で発送可能なサイズではないこと
(2)既に発送済みであること
以上の点からメール便への変更、送料の相殺等の対応をお受けいたしかねます。
とのこと。二度連絡をして同じ定型文のコピペでの回答でした。
多くの方から、同様の連絡を受けているルのだと思います。
二度と利用しません。こんなショップが楽天に存在するなんで・・・楽天の利用も考えたいです。
報告させていただきます。