旅行先で借りなくて済むようにマイシュノーケルセットを二人分購入しましたが、片方、息を吸うシュノーケルの部分が壊れていました。5回程呼吸をしたら水が入ってきてしまう状態。結局、旅行中はシュノーケルを借りなければいけませんでした。旅行中でしたが、その旨を伝えました。後日シュノーケルのみチェックするとの事で、送ったところ『お送り頂きました商品が到着致しましたので確認させて頂きました。確認させて頂きましたところ、マウスピースがついているプラスチックパーツから空気が漏れているようで、該当パーツの交換にてご対応とさせて頂きまして、問題なくご使用頂ける状態とさせて頂きました。パーツ交換商品につきまして、本日発送対応させて頂きます。』と、メールで返信があり、その日シュノーケル部分が送り返されてきました。
まず、不良品だったこと確認出来たのに、お詫びの一言もなかったこと。
ダンボールには、包まれたシュノーケルが入っていただけ。紙切れ1枚すらなく、驚きました。一言も添えられないのでしょうか??誠意が足りないです。こちらのお店はネット専門の店だそうで、不具合も電話で伝えたかったのに、メールでのやりとりでした。面倒な対応を省ける事があるだろうと思ったので、楽なんだろうなと思いました。
シュノーケルセットを借りることになったともお伝えしてるのに、ただ修理して終わりだなんて。。
定型文でもいいから一言添えて欲しかった。それが残念だったので、口コミさせていただきました。
発送も早かっただけに、残念です。