とても可愛く、しっかりしていて商品については大満足です!
ただ、すべて広げてよく確認したところソファの脚が8本と付属のネジなどの部品がまるまる足りず、結局まだ完成までは待つことになり、同居人へのプレゼントでもあったので少し悲しいです。
問い合わせをしてからの対応にも時間を要しました。(土日の対応&1日くらいなので私がせっかちなのもあるかもしれません…)
また『部品が足りない』という問い合わせに対し『今回のことを真摯に受け止め…』と謝罪の言葉はいただけるものの、『不良品については返品は不要』など、今回のことには関係のない定形分での謝罪文、対応文で、残念でした。
不足分はもちろん発送頂けましたが、発送完了の連絡も、いつ到着するかも、配送の問い合わせNo.も頂けていないので、到着までいつ届くのかとそわそわしておりました。
そして…追加部品が届いたと思ったら、なんとまた1脚分のボルトなどの部品が足りない。
最初の問い合わせのメッセージにて、『ソファ2人掛け分のパーツが足りない』とお伝えし、脚については2脚分来ているので、単なる確認不足なのではと思います。
部品が足りなかったことよりも、その後の対応に対し本当に残念な思いをし、2回も「よし組み立てるぞ!」のワクワクの気持ちをげんなりさせられ、こちらのお店には本当に失望です。
今はまだ2回目の不足分の再送をお願いしている最中なのですが、これ以上は残念な思いはしたくないです。
ですが、物はやはりとても素敵なので、大事に使わせていただきます!