購入する場合、不備があることを覚悟していた方が良いです。
・デカい1個口で届く
仕事を休みの日に組み立てようと思い、配達してもらった。
1個口のデカいダンボールで届いた。
配達員2人でも運べず、私が段ボールを解体して家へ運んだ。
⇒経費の関係かもしれないが、不親切だと思う
・部品が無い!
パイプ類や板は届いたが、取付金具類が全く入っていない!
⇒ デカい部品ばかりが部屋に散乱して場所をとる状態。取付部品なしでどうしろというのか?
⇒ 組み立てようと仕事休みに配達日としたが組立できず。せっかくの休みを台無しにしてくれた
・電話対応と反して、不足部品の配送手続きが遅い!
不足した部品を問い合わせしたところ、
電話応対した方が、責任を持って最短で配送手配しますといって
翌日配送手続して翌々日配達となると言っていたところ、
翌日の16時になってもメール来ず。
問い合わせると配送手続きが済んでいて、順次メールするところと言われる。
⇒ クレーム時によくあるパターンで、問い合わせすると今やっているところ的な対応
・郵送関係を知らないと思って馬鹿にしてる
不足部品の配達がいつになるか聞いたところ、
(埼玉から)東京都までの郵送で中1日かかると言われる。
頻繁に郵送(ゆうパック)で発送を行っているが、
中1日かかるわけがない!
ゆうパックで、東京都から愛知まで午後配送手続きして翌日の午前指定で物が到着するぐらいなのに、埼玉から東京都で中1日かかるかよ!
配送のことを知らないと思って馬鹿にしている!
不足部品がなく、
組立が出来ない購入者側がどう思っているのかまったく理解無いです。
・挙句に
部品不足のお詫びで次回購入時用の500円引きとはびっくりです。
サービス券とは…次回があるわけがない。
少ない仕事の休みを返せ!
人をダメにするんではなく、ダメな人が対応するの間違いではないのか?