【デザイン】
【乗り心地】
【操作性】
【アシスト性能】
【バッテリー】
【その他】
7月1日から使用開始、21日に使用中ガーという異音が時々するようになり
異音がするときは電動アシスト機能も喪失されることが判明、念のため電池をフル充電して翌日再使用を試みたが状況はより悪くなって電動アシストは働くなり
使用を中止した。旅行のため25日に指定の電話に修理依頼をしたが応答なく、メールで午前中依頼したが今のところ何の回答もなく、これから先が非常に心配になっている。電動アシスト自転車のように色々修理が必要になってくる物はやはり
近くの専門店で購入すべきと後悔している。同じような故障を経験した人がいればどう対応したかを含めて教えて欲しい。
その後27日の午前中使用する機会があり、試したら電動アシストが働き期待したがその日の夕方また働かず、28日に再度こころ見たが大きな異音がするのみでアシストは働かない。またまったく購入先からはまったく返答無しのため、本日
再度メールで対応を依頼した。まったくサービス体制はないに等しい。その後サービスが終了したので時系列的にまとめて報告します。
7月1日購入
7月21日故障
7月25日電話は通じないのでメールで修理依頼
7月28日メーカーからバッテリー以外全てを送るよう連絡あり
8月4日に自転車をメーカーに着払いで発送
8月13日にメーカーから新品の自転車とバッテリーが送付されてきた、
新品バッテリーが無償でサービスされた感じ。
困ったのは自転車の輸送で最初に送付されてきたダンボールは捨ててしまったのでダンボールを送るようメーカーに依頼したが、簡易梱包で遅れとのことで、最初衝撃吸収材とビニールで梱包、指定の福山通運に配送依頼したが不十分と断られ、スーパーから沢山、段ボール箱をもらってきて何とか全体をカバーしたらやっと
配送してもらえた、この間メーカや運送会社とのやり取りで1週間かかってしまった。もしものことを考えると郵送用のダンボールは保存が望ましく、がさばるが今回は保管した。この一連の対応の大変さを考えるとこの種のトラブルが購入者皆さんにないことを祈るばかり。