新居用にブラウンを購入。デザインが気に入ったので楽しみにしていたのですが‥天板の手前にくる所に傷が2か所ありました。しかも手を見たら塗料も付いていました。2人で組み立てたのですが、2人共付いていました。その連絡をさせて頂いた所、写真を送ってほしいとの事。傷2か所と、組み立て後2日経過しているのにまだ塗料も手に付いたのでその写真も送りました。担当者は写真を確認し連絡しますとの事で連絡を待ちましたが、翌日の夕方まで連絡はなし。こちらから電話をすると「写真は見ましたが~」と気の抜けた対応。担当者曰く「きちんと検品をしているのでこのような事は絶対にあり得ない」と言う事を主張し、こちらが言いがかりをつけているという言い方。「今までの販売でこの様な事例はない。検品もきちんとしている」の一点張り。こちらの言う事は全く聞こうとしません。傷については検品担当も間違いない、こちらも間違いない‥のやり取りで水掛け論になるのかもしれませんが、塗料についてはどう説明をするのか?「写真を見る限り茶色いものは付いていますが、あり得ない」と担当者。「別の塗料を手に付け写真を撮っている」と疑った言い方。何の為に偽装して写真を撮るのでしょうか?商品の配送先は転居先です。まだ入居もしていません。わざわざ写真も撮りに行きました。実際に使用していたら洋服等についていたかもしれません。いい加減腹も立ちます。「塗料が本当に付くかどうか確認しに来て下さい!」とも言いました。付いた成分を商品の成分と調べてもらっても構いませんよ!我が家にとっては高い買い物でしたが、このような対応をされると商品云々という問題ではなくなってしまいます。接客をする人としてどうなのかと言う事です。商品も転居先へ配送希望だったので到着する前に携帯へ連絡をお願いしていましたが、連絡も携帯ではなく現住所への電話。私は状況が解らず現地で3時間待ちで到着も1時間遅れ。考えたら初めからケチがついてますね。今まで楽天のショップは多く利用させて頂いていますが、こんな対応をされたのは初めてです。と言いますか、リアルショップでもありません。このような事は実際にあってはならないことだと思いますし、こういったやり取りも参考にして頂ければと商品レビューですが書かせて頂きました。それと担当者さん、私の名前も間違えていました。大丈夫ですか??