購入して約2か月間使用していなかったのですが、車を洗車するつもりで開封しました。水圧も強く使用感も満足していましたが、急に動かなくなり、その時の状況をカスタマーサポートセンターに連絡をしました。商品到着後7日以内の初期不良は無償の修理、交換と記載があり「これには適用されないな」と肩を落としていましたが、翌日に「無料で新品と交換します」とメールをいただきました。メールを返信して3日後に新品が届き、問題なく使用できました。最初はガッカリしましたが、販売元の対応も親切かつ迅速で嬉しく感じました。不良品を送り返す手間は出ましたが、新品の箱の中に返送用の伝票も同梱されており、配送業者に持っていくだけで済みました。