購入してから毎日1時間程使っていました。1ヶ月すると何やら異音が…。保証期間90日以内だったので問い合わせしたら異音の 動画を送ってくれという事だったので動画を送ると緩んでいる部分はありませんか?と返信が するとクランクの部分がかなりガタついて居たので クランクのガタツキを動画で送ると増し締めが必要との事でこれからのメンテナンスも兼ねて自腹で購入!しかし全く締まらない所かネジが回りすらしない(;;) 急いで 問い合わせると 専用工具を貸し出し出来るとのことで 自分の買った工具が間違っていたのかも?と思い貸し出しを お願いしました。工具が届き 調整しようとすると これも私の買った工具同様に びくともしない… 。また問い合わせるとこちらで修理するので 配送業者に集荷手続きしますと言われましたが テレワーク業務らしく電話対応不可 チャット、メール対応のみなので この時点で1週間経っていたので修理では無く交換して欲しいと申し出ました!するとその日が金曜日の夕方だったのですが、土日は休みなので月曜日に社内で話し合って折り返し対応をチャットで伝えると言われました。こちらとしては3年間毎日していたバイクが1週間出来ていない事、電話対応であれば直ぐに済む事が1週間もかかっている事でイライラしていましたが月曜日迄待つことに…。しかし!この土日で息子のイタズでハンドルのスポンジを切ってしまい(;;)それはこちらの落ち度なので土日の内に修理対応に変更にして欲しいとチャット入れておきました。月曜日に翌日に集荷しますとチャットが来て、翌日に 配送業者に集荷してもらいました。大きい箱が無く解体してある程度梱包しダンボールに入れました。集荷してから2日程で"ホイール軸ノリ付けしていた為奥まで入らずグラついていた。専用工具で取り外し不良カ所削りました。クランク右不良で交換しました。"と修理完了のメールが届きました。次の日にはエアロバイクが届き組み立てると異音は全く無くなり快適にエアロバイクが出来ました!そしてハンドルのスポンジも交換されていました(;;)集荷から修理対応はとても早くとても満足です!最初のチャットのやり取りでイライラしてしまった自分に反省です。長くなりましたが私はこのショップの対応に大変満足しました!またご縁がありましたら こちらで購入したいと思います!ありがとうございました!