購入から9ヶ月後にプラグが全く反応しなくなった旨を此方の店舗に報告すると、保証期間(2週間)が過ぎているので対応は出来ないとの取り付く島も無い回答。ところがSwitchBotサポートに、購入店が対応しようとしないことを伝えると連絡が行ったようで、手の平を返すように交換/返金に応じるとのメールが来ました。何なんですかね此のシステム?SwitchBotから連絡が行かなければ売り逃げするつもりだったのかと、不信感しか有りません。
因みに吾が家の約20点のSwitchBot製品のうち、購入から一年以内に6点に不具合が発生しました。故障など一度も無かった他社製品から一斉に乗り換えたのですが、はっきり言って後悔しています。頻発する不具合を考慮するなら、話の早い公式店から購入することをお勧めしますが、肝心のサポートもただでさえ恐ろしく対応が遅いうえに、ハズレの担当者に当たると話が一向に進まないので、もはやSwitchBot自体お勧めしません。