楽天市場さんは大きな企業だから安心出来ると思い長年利用してきました。
ですが、今回の件での対応の非情さに購入をしたいと思う気持ちはなくなりました。
大切な方へのプレゼントでどの店舗で購入するか凄く悩み、他の大手企業は即日発送との事でした。
ですがこちらは正規店だという事、何よりバックに楽天市場が入っているからと信頼しました。
いつまでに欲しい、無理ならその旨連絡をと記載しました。
結局何も連絡ないままその日を迎えました。
わざわざ再度確認の連絡をしないといけなかったのでしょうか。
プレゼント渡せない事を謝罪し後日郵送する事にしました。
それからも連絡もなければ届く事もなく。
もしかしたらその日に届けれなかったからキャンセルになってるのかもしれない、それなら再度購入し、発送先を変更してもらおうと連絡しました。
最初の窓口では詳細が分からず改めてご連絡しますと。
その時も少し何か言葉がないのかな?と思いましたがまだなら送付先を変更したい旨伝えて切りました。
しばらくして折り返しの電話があり本日発送したので送付先の変更は出来ません。
のみでした。
この対応がどれだけの信頼を失ったのかこのショップさんは分からないようでした。
折り返しの電話されるなら何故問い合わせがあったか最低限の知識を持つべきではないかと思います。
購入時のコメントスルーだけでなくそれが出来てなかった事にすらも謝罪どころかスルーしているこちらのショップさんはこの様な事が日常的に起こっているのでしょう。
もう二度と購入しませんし楽天市場への不信感のみ残った最悪な買い物でした。
今までこういった事がなかったのはただ運が良かっただけなのかとも思い楽天市場で購入する事は控えます。
商品は届きましたが正直見たくもないので状態はわかりません。