採光カーテンのはずが、遮光カーテンに。(不明確な注文システムと商品名及びその後の対応が最悪なお店)
採光カーテンの欄から選んでいたはずなのに、いつの間にか、遮光カーテンのモデルで決済していたようです。
決済時の確認項目でも確認し、「遮光」との文字は1つもなく、確認して購入しましたが、来たのは遮光カーテンでした。
お店に問い合わせたところ、遮光カーテンのページから購入しており、品名も(品番FUN 色:rollFUN+Voikukka)となっているので、遮光カーテンであり、当社に非はなく返品交換は出来ません。修理の場合は有償修理となり送料もご負担いただきます。
との返答が。
私の頭では、横文字の商品名を見て、採光か遮光か確認しろと言われても、確認出来ません。
商品選択ページで採光ページと遮光ページどちらにも、同じデザイン掲示があります。
何らかの手違いで、遮光のページから購入してしまったにせよ、最後の購入確認ページに「採光」「遮光」のどちらかの言葉がないと、採光ページから購入していると思い込んでいる人には、どうやっても確認が、出来ません。
間違えて購入した、こちらが悪いのでしょうが、分かりづらい商品名と勘違いしやすいWebページを掲示しているショップには全く非はないのでしょうか。
分かりづらさとショップの対応に星1つすら付けたくありません!