ショップの対応が最悪でした。
3/1 14:10に注文 注文後すぐ(14:16)に、配送先を間違えて設定してしまった事に気付き問い合わ連絡(注文確定の連絡はまだ)
すぐに返事が来たため、必要事項連絡しましたが、持ち帰り対応になるので納期が1週間〜10日かかるとのこと。え???まだ注文も確定していないのになぜそんなに納期がかかるのか???
何度か問い合わせましたが、担当部署に確認するの1点張りで、進捗報告もなし。
急いでいたため、発送後のヤマト運輸さんで配送先変更する連絡もしたが返事なし。
3/2 16:15注文確定したので持ち帰り対応になる、現時点では好評を頂いているため明確な発送納期はわからないと連絡あり。
3/3 9:00頃 楽天の購入履歴画面確認すると既に発送されたそう。確認時には、既に変更前の住所近くの営業所まで届いていることを確認。
伝票番号で、配送先変更をヤマト運輸運輸さんへ依頼しましたが、こちらの荷物が配送先変更できないものと教えて頂く。
9:44に上記不満の連絡(ヤマト運輸では配送先変更できないことを教えてくれてもよかったのでは?、納期不明確からその日のうちに発送していること、進捗連絡がない事)をしましたが、不快な思いをさせたと、ただ謝罪があったのみ。(謝罪すれば良いと思ってる?謝罪があっただけまし?)
結局間違って指定した配送先の人に、伝票を貼り直してもらい再発送してもらいました。
楽天10年以上利用しているベビーユーザーですが、こんなに対応の悪いショップは初めてでした。みなさんレビューに書かれている通りのショップです。
それが楽天モバイルという楽天のお膝元のショップとはなんとも残念です…(TT)
物は明日受け取り予定なので、初期不良等がないことを祈るばかりです。