貴社との出会いは、それまで抱いていた通販の概念を覆しました。
他県に在住する妹が急遽手術を受けることになり、何か力になればとネットを見ていると、貴社のお守りが目に留まり「これを届けたい!」と思いました。問い合わせ欄より納期をお尋ねすると担当者の方より翌日丁寧なお返事が届きました。しかし到底手術には間に合いそうにありません。それも当然と納得し、注文するつもりでしたが、つい手術の予定日等を書き添えてしまいました。するとそこから怒涛の快進撃が始まったのです。
こちらの事情を察してくださった担当者の方は、妹の病状を気遣ってくださりながら「手術の日まであまり日数はありませんが、正規の日数ではなく、なるべく早く対応させていただけるよう頑張らせていただきます。」と力強いご返信。そして有言実行。それ以降、真夜中であろうと逐一進行状況や可能性を日々お知らせくださいました。毎日いただいたメッセージは丁寧で思いやりにあふれ、的確で分かりやすく、流れるように美しい日本語に引き込まれ、心が満たされる思いでした。あらゆる手を尽くし、勤務時間を度外視し、誠心誠意取り組んでくださるご対応は呆れるほどでした。
こうして奇跡が起こり、入院までに間に合ったのです。こちらのわがままな願いにトコトン寄り添ってくださり、できあがった世界に一つのメッセージ付きお守り。なんて素敵な心温まる字体! 手にした妹は感激の涙とともに、病気と闘う気力が生まれました。担当者様はじめ、お守りをお作りくださった皆さまの温かなお気持ちは、しっかり妹に届きました。
一消費者のために、これほどご尽力いただける通販があるでしょうか? 最後は「人の心」だと気づかせてくださった担当者様、天法株式会社の皆さま、胸を打たれる日々でした。本当にありがとうございました。
皆さまと出会えたこと、ずっと心に残ると思います。そして今も心は「ほっこり」しています。