購入後3年、通常使用。耐久性ありません。アフターケア無し。
店とのやり取りをお載せします。
質問内容:2011年1月に到着したソファーを通常使用していますが、耐久性について質問いたします。ポケットコイルということで、硬めのソファを購入当初喜んでいましたが、約1年で形がつぶれてしまいました。2013年7月から、極度にソファー表面の合皮がはがれはじめ、今では使用することができません。
このソファーの耐久性はこんなものなのでしょうか?商品レビューには、購入直後5点を付けましたが、再レビューで、耐久性に関して書かなければならないかも知れません。大きいものなので、捨てるのにも困っています。値段が値段とはいえこの商品を購入したことを後悔しています。
1.修理の方法があれば教えてください。
答え:表面が合成皮革ですので、どうしても日時が立つと剥がれてきます。誠に申し訳ございませんが修理方法はわかりません。
2.廃棄のお手伝いできるなら教えてください。
答え:誠に申し訳ございません。地方自治体の施設への廃棄をお願いいたします。
3.他によい対処法があれば教えてください。答え:ソファーカバーを掛けてのご使用はできないでしょうか。
4.他のお客様(同時期に購入した)からの反応はいかがでしょうか?答え:ほかのお客様からの御連絡は、承っておりません。
上記でも上げておりますが、合成皮革商品ですので、表面の剥がれは出てきます。誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。