店舗および楽天市場へ同時に連絡しましたがどちらも回答不能で店舗は楽天市場へ相談をと、楽天市場ば店舗へ確認しますとのこと。楽天市場へ再度伝え社内確認と言われ10日ほど進捗無し。
非常に憤りを感じています。
購入画面が表示されなかった=購入できなかったと諦めていたのに数日後購入履歴画面をふと見たら購入済みとなっており意味がわかりません。
受取拒否もまた面倒事になるかと(店舗から回答が遅かったので楽天市場に相談のうえ)受け取らざるを得ず手元にありますが、返品したいので未開封のままです。
店舗も楽天市場も消費者をバカにしてるのかと感じました(店舗に至っては当方の主訴を理解しようとすらしていない)。
泣き寝入りは絶対したくないのにこのまま葬られそうで、店舗の商品はまだあと4つほど欲しいものがありますが、てんぽにも楽天市場にも不信感を覚えてしまい今後の利用は検討になりそうです。
以下、原文ママ
「今回の楽天スーパーセール開始20:00のタイミングでデバイス3台でトライ(ネットワーク環境はそれぞれ別)しましたが、今回は普段以上に殺到していたようで完全にページが表示できない(Androidマークのような表示)かまたは、良くても「楽天市場が『買い物かごを表示できない旨のメッセージ』を出す画面」しか表示されない症状が繰り返されました。
購入した画面を参照できていないのにクーポン利用無しで定価で購入できてしまっていることに納得できません。 」