複数購入して15%OFFクーポン使えるように合計金額を調整して購入しましたが、一部商品が勝手にキャンセルされ、クーポンも連絡なしに勝手に除外されました。結果的に商品が減って、金額が下がるはずなのに、合計金額が高くなるというおかしな状態です。”楽天”の名前がついているので、大丈夫かと思っていましたが、安心して注文できるショップではないと思います。
問い合わせを行っても、「クーポン利用条件を満たせなくなった場合は、クーポン適用外に変更となります。」と、一方的な連絡。
その後確認しても、「クーポンに関しましては、ご注文時にお客様ご自身でご利用いただいた場合に限り適用となり、ご注文後に当店にてクーポンの変更、適用や商品の変更、数量の追加は承りかねます。」
勝手にキャンセルして、金額が変わり、こちらからは何も手続きできないのに、クーポンは利用できないということのようです。ひどいショップです。