先日こちらのリフトアップするローテーブルを購入しました。
欠損品が届き、お問い合わせにも非常にずさんな対応をされ、最後には対応を打ち切られてしまいました。
高い評価のレビューも多いですが、エムール株式会社さんのGoogleレビューを「評価の低い順」にして読んでみると、同じようなコメントがたくさんありました。
私としても、こちらで買うのはおすすめできません。
以下、当時書いたレビューです。
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到着時、天板のフロント部分が欠けていました。
前面で目立つため、交換の問い合わせをフォームから送りました。3営業日以内に返信とありますが、1週間半経っても返信が来ませんでした。
電話しようと思っても電話窓口がありません。
これを確認していただけたら対応をしていただきたいです。
※8/13追記
レビュー送信後問い合わせの返信が届きました。内容は「明日、交換部分のパーツを発送いたします」との事。お盆にさしかかり外出の予定があったので、帰宅してから発送してくださいと返信しました。(もっと早くご対応いただけていれば、お盆前に受け取ることはもちろん可能でした。)
しかし返事は「すでに発送してしまいました、再配達依頼してください」との内容でした。
再配達は構わなかったのですが、届いた交換の天板がまたまたキズだらけの欠損品でした。
再配達などの工程で傷だらけになったのでしょうか。再度交換の連絡を入れましたが、現時点で非常に不満です。
※8/17追記
2度目の交換品が届きました。また欠損品でした。。
お届け時の店舗都合の欠損を、これ以上交換できませんと言われ非常に不満です。。(そもそも2回も交換するのはこちらにとっても面倒なことだと思いますが…)
商品の質、アフターケアまで含め、非常に残念です。
この状態で使うか、粗大ゴミで捨てるか、しばらく考えます。