日時指定で注文をし、到着予定の日に家にいたが発送さえもされておらず怖くなったのでメールを送りその日のうちに注文をキャンセルしました。そのときはメールの返信も早く対応も快かったので後日再度注文をしたところ次は注文から2日後の指定した日にきました。改善がされていたと見受けられて良かったなと思いました。製品が到着して開封しましたら、アタッチメントをかけておくための土台が入っていませんでした。問い合わせたら、あとから届きました。が、その土台にどのアタッチメントを左右にひっかけるかのマークが書いてあるのですが印字ミスとは思いますが、左右が逆でした。印字された通りにアタッチメントを掛けようと思ってもどう頑張ってもむりだったので左右を変えてみたらすんなり入った 説明書はやはり海外のものなので日本語がおかしく、誤字脱字もたくさんありましたが問題なく見れました。調理、加工できない食材の部分に冷凍食材と書いてあって、氷はいいけれど、冷凍の食材はダメなのか、、と思ったので写真を載せます私はお米や冷凍食材もブレンダ-で潰す予定だったので少し残念でした。音はうるさい。けど使いやすいので重宝しています。