初期不良をメールで報告した後、お店側が手配した配送業者が一両日中に自宅まで返品商品の集荷に来てくれることになりました。そして、両者で取り決めた集荷日時に来た業者さに商品をお任せし、このほど無事返品できました。交換か返金で対応してくださるとのことで、今回我が家は返金をお願いしました。良さそうな商品ですので交換でも良かったのですが、ルームランナーの購入を急いでいましたので、翌日配送してくれる他の商品を購入することにしたからです。安い価格とメイドインチャイナを考慮すると、多くの商品の中には初期不良品があるのは仕方ないことだと思います。そいう商品を通販で買いたい場合、重くてかさばるものは、もしトラブった場合のことを考えると購入をしり込みすることもあると思います。しかし、こちらのお店でなら、万が一今回の我が家のように初期不良品にあたってしまっても、きちんと対応していただけるので、その点安心して購入できるのではないかと思います。というわけで、最初のメールから返品まで、お店の対応は始終誠実で迅速でした。ありがとうございました。