同じようなレビューありますが、店舗対応を改善して欲しい為に、取引のやり取り詳細、購入後の苦情申し上げます。
6/13
商品購入(ネットショップでは在庫切れ表示無し)
(3~7日位で発送と連絡メールが来る)
6/19
(その後、在庫が無いと連絡がメールが来る)
(キャンセル手続きをし、処理完了と連絡メールが来る)
7/8
(何故か商品が届く)
電話をし、確認を取ると、手違いと謝罪。
店舗対応が信じられず、自分で楽天の購入履歴を見ると
ちゃんとキャンセル処理が行われていました。
電話のやり取りで、送り返すのも、ややこしいので、購入扱いにしましたが、
楽天ではキャンセル処理の為、ポイントが付与されないため、どうしたらいいかと問い合わせると、
お手数ですが再度購入し、ポイントを付与願いますとの事。
以上が今回のやり取りです、、、、、
ドリームスクエアさん。
先ず、商品管理がずさん。
在庫が無いなら最初から無い表示にして下さい。
そして連絡が遅い。
何より、連絡内容がつたない。
そして6/19にキャンセルしたにも関わらず、
何故か、本日到着。
店長さん、担当さん、
謝罪の連絡のを、1つ位対応するのが、一般社会の店舗です。
人間誰でもミスあります。だからこそ、親身に対応して下さい。
ネットショップだからと疎かになっています。
顔の見えないお客さんを大事にして下さい。
信頼無くしますよ。