まず商品の出来上がり&クオリティですが最悪レベルです。(ソファベッドに付ける脚が真っ直ぐ立たずガタガタです。脚が1本だけ曲がっていたとかのレベルではありません。肉眼で確認する限り3本は曲がっていました。)
その結果、脚の本来床に接触する部分ではない部分が床に触れて傷が付きました、引きずる度に傷がつきます。
注文からの流れ、、金曜日に注文→当日注文内容の確認メールが来る→配送状況などの連絡は一切来ずに翌週火曜日に商品到着→到着した商品が最低レベル粗悪品→水曜日にショップに連絡→その週の金曜日にも返答がないので楽天にチャットにて連絡→チャット担当者は安心ショッピングサービスの申請が可能な事も含めてショップに連絡していただき大至急購入者に連絡するよう要請してくれた。→翌週月曜日未だショップから連絡来ず→楽天カスタマーセンターに電話した→全てのやりとりを伝えた上でさらにもう一度ショップに連絡するので今しばらく待つようオペレーターから言われた。
購入からかなりの時間が経っていて不良品というストレスを抱えているユーザーに更に待つよう案内するには注意が必要だと私は思います。
チャット担当者の方がいろいろな選択肢を用意して対応してくれていたと思います。
この一連の流れも最悪です。
普段から通販を好まないのでいろいろお店を見に行ったのですが求めているものが見つからずに今回通販で購入することに決めました。数ある通販サイトの中から楽天さんのような大きな会社でネームバリューもあるので取り扱い商品も安心して購入できると思い購入しましたが的外れでした。
その後の一連の流れも非常に面倒で大変でした。
このショップはもちろん二度と利用しませんが、通販サイト選びも考え直させられる一品でした。