当初からHDD録画番組のノイズ、飛び、音声の乱れとあったようですが70代の両親が使っていたため初期不良と認識できず、再生が止まるようになった時点で連絡があり確認したところ、確実にHDDに異常がある状態でした。遠方の実家用だったので直接状況詳細を把握するのに時間が掛かってしまい、店舗からは初期不良品としての対応は不可能との回答でした。遠方なので一緒に買いに行けずネットで実家に届くように注文し夏の帰省時に取り付けたのですが、やはり高齢者には街の電気屋で買うべきだと言う反省点です。初期不良対応期間が終えていて無償対応は不可であっても、修理預りをしてくれる実店舗がありがたいです。結局パナソニックにネットでの修理依頼→自分で梱包・発送→修理については全てメールでのやり取り→宅配で戻って来る、と言う流れでした。再接続については実家近くで頼める人がいたのでお願いしましたが、年寄りには実店舗、肝に銘じます。機種自体は使いやすい様で両親の反応は良いです。