贈答品ですので商品の良し悪しは判りかねますが、発送その他不備による対応が最悪でした。
クレームに対しての対応が分らないからと当方から電話連絡するまでメールにての対応は保留とされるし、その後の対応についてもこちらから指示しなければ何をしていいか分らないというのは、shop対応としてかなりの不満が残りました。
このような書き込み事態初めてですが、ケアレスミスが余りにも多過ぎです。
電話連絡したのは主人で、発送人の連絡携帯先とは異なります。こちらにも謝罪一報入れる様促しましたが、電話番号も確認されてないんですね。
クレーム対応以前の問題だと思います。