台湾へ3泊4日の旅行へ行くのでスーツケースを新調しました。SNSでは充電できたり、ドリンクホルダー付きだったり様々な機能付きのスーツケースを見ましたがあまり必要さを感じず唯一欲しかったフック付きで探しました。いざ届いて開封してみると、スーツケースの角にえぐれたキズがありました。スーツケースなんて傷のつくものとは思っていますがはじめからこの傷のつきかたは悲しいのでどのような対応をしていただけるのか併せてお店に問い合わせました。①キズを考慮して1500円返金②返品交換(委託在庫で検品ができないため、また傷があれば返品返金)③返品返金の選択肢を提示していただきました。初めは交換で考えていましたが、検品できないためまた同じことが起こるのは面倒(またスーツケースを探し直すのも面倒)なので使っていけばキズはつくと妥協し①にしました。スムーズに対応していただきよかったのですが、謝罪文のテンプレがあるのでしょうね。全く同じ長々した謝罪文が連続した時はもうええて(笑)と思いました。