●追記あり
検品されずにキズありの物が届いたら、その後が大変なのでおすすめいたしません。
そもそも普通検品してから出荷すると思いますけど。
まあ箱の中身のことなんて、こちらのお店は知ったことではないのでしょうね。
交換希望のメールをしても返信がないので電話をかけたら、商品ページに載っているアドレスは使われていないアドレスだと、オペレーターの方は知らなかったそうです。
でもまだ修正されていないので直す気があるのかどうか…。
問い合わせする際は電話じゃないと対応してくれないです。
ちなみに
・1か月以上前に交換希望の電話
→店舗に連絡します
・1週間以上経っても何も連絡がないのでどうなっているか電話で質問
→店舗に催促します
・その店舗とやらから「お客様からのメールはいただいておりません、今から準備するので手配が整ったら連絡します」(オペレーターと店舗の言ってることが違う)
1週間以上経っても何も連絡なし
10日以上経っても何も連絡がないので、進捗状況を問い合わせても何も返答なし
粗悪品であり「お客様の立場になって」という文言もウソ
本当に客の立場になっていたら、1か月以上放置なんてしないでしょう。
メッキが禿げて汚くなるのと、溝にゴミが溜まって汚くなるのも加えておすすめいたしません。
●追記
メールで進捗状況を知らせてほしいと伝えていたのは無視され、楽天が関与している「問い合わせ」から連絡したところ「プレゼントをあげるからレビュー直して」とのこと。
交換を希望してるんですけど。
同梱するから希望の品を教えてと言うのでワイヤレス充電器をお願いし
届いた充電器は1%だけ充電できるものでした。
ゴミ分別の手間が増えました。
肝心の交換商品は開けてびっくり。
仕事に差し支えるほどのキズがあるから交換希望していたのに、同じ箇所にキズと、さらに突起まであるものでした。結局使えません。
研磨してからメッキをかけないのかしら?
クレーム対応なのに中身を確認しないで発送というのもどうかと思います。
使えるものでしたら星1つくらい増やそうかと思っていましたが、残念な物しか送られてこなかったので、このままにしておきます。
購入を考えている方の参考になりますように。