20年程使用した混合水栓を苦労して外し、ナビッシュを取付作業を開始した直後に、止め金具のボルトの1本が貫通しない、YouTubeで確認しながら作業していたのに、仕方なく販売店に写真付きで報告をし、すぐに電話連絡がきたが担当者にエラー内容を伝えても伝わらず、DIYせず業者に頼んでくださいとの一点張り、技術的な事分からないので、リクシル電話相談をしてくださいとの事で、電話番号を教えてもらい終わりました。リクシル相談サイトより同様の内容を写真付きでUPした翌日の朝に、電話連絡があり、内容を理解し部品を送りましたとの事で終わりました。この件で、古い蛇口を外して4日程キッチンに水道がない生活を強いられ、DIYでの取付作業にも不安を感じました。技術的な事を分からないならメールで十分ででした。部品が到着後は簡単に取付作業は終わりました。