電話で話をして購入しました。壁の大きさ、穴の位置、角度。ショップの方も理解し、了解してくれました。購入手続き後、メールがあり、壁図面など普通送ってもらうんですけど?と、図面を送ってくれなど一言も連絡もないのに明らかに苛立ちをあらわにした連絡がきました。電話にて、以前電話で話をした通りですと答え話はまとまりました。その後送られてきた配置図について質問すると、ボルダリングジムに行って勉強しろという返事を頂きました。ボルダリングでは有名な会社のようですが、ホールドは届いていなく、物が良いのかはまだかりませんが、物が良くても二度と使うことはないでしょう。配置図があったので、他社で検討していたホールドの2倍近いこちらの商品を買いました。こんなに嫌な気分になるとは思っていませんでした。楽天買い物史上一番嫌な買い物でした。
レビューを書いてすぐに電話がきました。メールだと感情的になってしまうので電話でと言うことでしたが、感情的になる理由がわからないので聞いてみたところ、先日の電話のやりとりで、こちらがボルダリング知識に乏しいと感じたようで、そんな人は信用できないそうです。設置後ケガをしたとクレームつけられると商売できなくなってしまうと熱弁されましたが、こちらはクレームなどしていなく、配置図の疑問を質問しただけでこうまで言われる意味が全くわかりませんでした。楽天でやりとりしているメールなので楽天の方も見ていただければ分かると思います。なにより、素人だからこそこういった配置図が欲しいわけで、素人だからこそ購入するんだと思います。それを素人は信用できないとか購入後いわれ感情的になられても本当に困るし、とても不愉快です。こんなショップはまず無いと思いますが、この先ネットショッピングに不安を覚えました。こんな対応されてよく冷静に話をしたと自分をほめたいです。